Comment faire un retour ?

Étape 1 : Assurez-vous que vous respectiez bien les conditions suivantes :

• Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre colis pour pouvoir nous le retourner
• L’article doit être intact et dans son emballage d’origine

Étape 2 : Contactez-nous sur Instagram @waaqt-arabicdial ou directement sur WhatsApp +33 6 52 57 22 27. La démarche complète vous sera indiquée par nos équipes. En fonction de la nature spécifique de votre demande, qu’il s’agisse d’un retour ou d’un échange.

Étape 3 :  Envoyez-nous les articles que vous souhaitez retourner à l’adresse indiquée.

Étape 4 :  Dès réception des articles, ils seront inspectés et suivant votre demande nous :

• Rembourserons vos articles : vous recevrez un email pour vous confirmer le remboursement de la commande.
• Échangerons vos articles : Les articles seront échangés par ceux indiqués sur votre formulaire de retour, vous recevrez un email vous confirmant l’échange ainsi qu’un nouveau numéro de commande.

Votre satisfaction complète demeure notre priorité absolue. Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour garantir une expérience positive lors de votre visite dans notre boutique en ligne ! C’est pour cela que nous traiterons vos retours avec la plus grande rapidité possible.