Comment faire un retour ?

Étape 1 : Assurez-vous que vous respectiez bien les conditions suivantes :

  • Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre colis pour pouvoir nous le retourner
  • L’article doit être intact et dans son emballage d’origine

Étape 2 : Contactez-nous sur Instagram @waaqt-arabicdial ou directement sur WhatsApp +33 6 52 57 22 27. La démarche complète vous sera indiquée par nos équipes. En fonction de la nature spécifique de votre demande, qu’il s’agisse d’un retour ou d’un échange.

Étape 3 :  Envoyez-nous les articles que vous souhaitez retourner à l’adresse indiquée. Les frais de retours sont à la charge du client.

Étape 4 :  Dès réception des articles, ils seront inspectés et suivant votre demande nous :

  • Rembourserons vos articles : vous recevrez un email pour vous confirmer le remboursement de la commande. Le remboursement peut être partiel ou refusé en fonction de l’état du produit renvoyé, conformément aux CGV applicables.
  • Échangerons vos articles : Les articles seront échangés par ceux indiqués sur votre formulaire de retour, vous recevrez un email vous confirmant l’échange ainsi qu’un nouveau numéro de commande.

Votre satisfaction complète demeure notre priorité absolue. Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour garantir une expérience positive lors de votre visite dans notre boutique en ligne ! C’est pour cela que nous traiterons vos retours avec la plus grande rapidité possible.

Politique de Garantie Waaqt Arabic Dial

Politique de Garantie pour les Montres Seiko Arabic Dial

Nous sommes dédiés à offrir à nos clients des produits de qualité supérieure et un service client exceptionnel. Pour toutes les montres Seiko Arabic Dial achetées chez nous, une garantie de 12 mois est offerte.

Étendue de la Garantie

Cette garantie concerne les montres Seiko Arabic Dial. Elle couvre :

  • Les défauts de fabrication
  • Les dysfonctionnements internes ne résultant pas d’une utilisation inadéquate
  • Les problèmes liés au mécanisme de la montre

Cette garantie ne couvre pas :

  • Les dommages causés par l’usure normale
  • Les dommages résultant d’accidents ou de mauvais traitements
  • Les problèmes liés à l’étanchéité si la montre a été ouverte ou réparée par une tierce partie non autorisée
  • La perte ou le vol de la montre

Processus de Réclamation de la Garantie

Si vous avez fait l’acquisition de votre montre sur le site waaqt-arabicdial.com il y a moins d’un an et que le problème que vous rencontrez entre dans le cadre des conditions couvertes par notre garantie, vous êtes éligible pour faire valoir vos droits au titre de cette garantie. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin d’initier le processus de réclamation.

Activation de la Garantie :

  • 1ère étapeRéparation : Notre première étape consiste à réparer votre montre afin de résoudre tout problème couvert par la garantie.
  • 2ème étape – Remplacement : Si la réparation de la montre n’est pas possible ou s’avère non viable, nous passerons à l’étape suivante qui est le remplacement de votre montre par une autre montre identique.
  • 3ème étape – Avoir sur le Site : Dans l’éventualité où un remplacement direct de la montre n’est pas possible, nous vous proposerons un avoir. Cet avoir sera utilisable sur l’intégralité de notre site waaqt-arabicdial.com, vous donnant la liberté de choisir un autre article qui vous convient.

Notre objectif est de garantir votre satisfaction et de renforcer votre confiance Waaqt. Pour toutes demandes supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.

Retrouvez nos montres Seiko Arabic Dial en cliquant ici.

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